Comment traiter un groupe de demandes dans Craft

Après avoir demandé à modifier certaines informations de leur entité à partir d’une carte ou d’un annuaire Craft, les entreprises, labos ou autres demandeurs vous indiquent qu’ils reçoivent trop de mails indiquant, champ par champ, qu’elles ont bien été prises en compte ?…

Vous, administrateurs, passez trop de temps à traiter individuellement chaque demande, en revenant sans cesse à la liste de toutes celles présentes ou passées sur l’entité ?…

Le traitement groupé des demandes est la fonction qui va vous simplifier la vie !…

Pas d’inquiétude, il n’y a aucun impact sur le traitement individuel d’une demande dans l’extranet Craft, qui reste bien sûr possible… La principale nouveauté est la suivante : Lorsqu’un utilisateur Craft souhaite traiter une demande, si cette dernière fait partie d’un « groupe » de demandes, il peut les traiter simultanément.

A qui profite cette fonctionnalité ?

A tous les administrateurs de domaine d’intérêt et tous les administrateurs de communauté Craft.

Comment fonctionne la gestion groupée des demandes ?

Lorsqu’un internaute utilise des annuaires et/ou cartographies Craft, il peut suggérer des modifications sur les données qui lui sont accessibles. Ces suggestions se matérialisent par l’envoi de demandes de modification vers Craft, qui sont traitées par un administrateur.

Jusqu’à présent, chaque demande ne pouvait être traitée qu’individuellement. Grâce à la gestion groupée des demandes, il est possible de traiter plusieurs demandes en une fois sur la base des conditions suivantes :

• Elles doivent provenir d’un même internaute et d’un même outil de valorisation
• Elles doivent concerner une même entité ou un même élément de base associée
• Elles ont été envoyées par l’internaute lors du même envoi de panier vers Craft

Ces 3 conditions déterminent les liens entre les demandes et permettent la constitution de « groupes de demandes ».

Pour traiter ces « groupes de demandes », il suffit de cliquer sur une demande à traiter. L’administrateur peut alors prendre connaissance de l’appartenance de la demande à un « groupe ». Si tel est le cas, il lui est possible :

• De traiter directement la demande (traitement individuel de cette dernière)
• De filtrer pour afficher uniquement les demandes faisant parties du « groupe » concerné
• De statuer, pour chacune des demandes du groupe, la décision prise (accepter ou refuser)
  • Après avoir fait le tour des demandes ciblées, il sera possible de valider en une fois ces décisions

Les demandes sont ainsi traitées de manière plus efficace et les demandeurs ne reçoivent plus qu’un mail, au lieu d’un par demande à traiter, ce qui est moins perturbant également.

Pour davantage de détails, n’hésitez pas à vous référer à la dernière note de livraison, sur l’espace documentaire (réservé aux utilisateurs de l’extranet Craft).